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      测量是研究者最为关注的事,也是成功与否的关键研究中有三种测量方式:自报式测量( self-report measures),如问卷法和访记式测量( weed mesures),如个人或组织的行为及结果的观察和统计，如测试个人的生理心理状况,这种在自然科学的中离不开的测量方式,在管理研究中应用的比重并不高。实验过程要把握测

的度(mhy)和效度( validity)。

      指测量方法的质量,即重复测量同一现象得出相同数据的概率。一般同样的环境条件下,用同一测量工具去测量同一对象,所得数据不会完全相同，同一个人,不同时间回答同样一份问卷,也可能得到不一样的分数。即使也不可能每次的结果一模一样,都会有误差。但度按误差来源可分为三类:①重测信度,指同一测量工具和被测对象,各次结果之间的相关性;②内部一致性信度,在问卷和访谈方法下,指各问项测量果之间的相关性:③测量者信度,指不同测量者对同一被测对象测量出的结果之
效度是一种辨别测量结果正确程度的指标,判断测量结果是否真正符合期望。
      结果的信度是最基本要求,如信度不合要求,也就谈不上效度的问题,误差大测量工具,其测量结果无法后续应用。然而,测量结果的信度合格,并不能保证数度合子要求,就好比钻孔的尺寸精度很高,却钻错了地方。各个问项的内部一致性信度高。但研究者欲用此调查结果来说明员工组织承诺( commitment)的程度,那就不成立。被调查者工作满意度低，但如面临无其他工作选择机会的条件,也可能导致组织承诺度高。这样就不符合要求。

      效度评定比信度评定要困难一些。内部效度是辨别实验过程正确程度的指标反映测量结果达到所期望的真实关系的程度。简而言之,内部效度即实验过程科学性。内部效度主要靠专家评估,判断实验组和控制组的参与者同一性条件的符合程度,各种干找因素是否都排除了,该测量的维度是否都测量到等等。例如,上述将工作满意度的测量结果用来回答组织承诺的问题,或用技能水平的测量结果来说明工作绩效。还有实验的样本来自企业,却用实验结果来解释学校的现象等,这都是外部效度不合格。

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