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　　一、微信公众平台概述

　　从2012年微信公众平台诞生以来，给人们的生活、工作带来了相当的便利。2018年西瓜数据平台收录全网活跃公众平台累计超过500万个，日均新增收录文章量100万片，日均更新完账数据超500万条。微信公众平台已覆盖全国333个地级市、50个垂直细分行业KOL。2016年微信公众平台数量是1777万，2017年微信公众平台数量是2101万，2018年微信公众平台数量超过2200万。从这些数据中我们不难看出，微信公众平台递增趋势明显，是符合人们的需求的。在以人为本，网络飞速发展的大时代背景下，合理利用微信公共平台宣传自身，服务需求者，能够使我们的工作更便利，从而实现服务和需求的共赢。

　　微信公众平台可以实现如下功能：

　　(1)信息推送。微信公众平台打破传统信息呈现形式，主动向用户推送重要通知或趣味内容，其内容不仅仅含有文本，还可以是图片、音频、视频等等，除了原创内容外，还可以转发其他公众平台的文章。

　　(2)自动回复。自动回复实现了一对一，点对点的服务，用户输入关键字，主动向微信公众平台获取常规消息，平台会自动回复关键字所对应的内容，或给出提示。

　　(3)管理功能。管理员可以根据自身需求自定义菜单，可以对素材库中材料进行修改或删除，可以通过后台统计功能进行数据分析。

　　二、财务微信公众平台建设的必要性

　　在快节奏的现代社会，人们更喜欢利用碎片时间阅读、学习，财务微信公众平台正是应这种需求而生。财务微信公众平台的核心节点是人，它可以更好的满足使用者利用时间碎片，灵活获取财务信息，继而满足使用者各方面的财务需求。

　　财务构建微信公众平台的必要性：

　　(1)财务微信公众平台具有网络多媒体的优势。可以实现随时随地提供财务信息和财务服务，并且提供的财务信息和财务服务能够维持的时间更长；财务信息服务的定位更加精准，可以实现精确化服务；财务微信公众平台一对多传播，信息到达率高，提升了财务服务的效率；财务微信公众平台互动性强，信息推送及时，内容实时更新，可以给使用者提供个性化、时效性的服务；财务微信公众平台服务的可持续性更强，会大幅度降低服务成本，提升财务部门服务的品质。
        (2)财务微信公众平台将财务服务视为一项财务资源，并对这些资源进行有效管理，使财务资源得到充分、合理的利用，从而实现降低财务服务成本，提高财务服务质量的目的。财务微信公众平台实现了财务资源的共享，提升了财务服务的价值。

　　(3)财务微信公众平台突破传统的会计模式，可实现点对点服务，使使用者获取财务信息变得容易、便捷，这种方式更贴近使用者的需求，符合使用者的心理。近几年财务制度要求更细化、更严谨，致使财务人员工作量剧增、工作更加繁忙。解决重复提供财务服务的问题直接提升了财务服务质量，财务服务效率。

　　三、财务微信公众平台模块设计

　　(一)财务信息服务是首要考虑的问题，就是利用财务微信公众平台构建的各种功能实现服务的需求。

　　我们视财务信息服务是一项资源，在满足需求的前提下，模块设计时重点考虑是实现业务流程与会计流程的紧密结合。如何使财务控制职能及早的参与进来从而保障业务服务能够流畅进行，并与财务信息系统运行一致，需要三个基本条件：第一,业务流程管理信息化，即每一位来办理业务的使用者，都能清楚知道业务流程，都能顺利按业务流程办理；第二,财务信息系统有限度安全化的开放，使得业务办理信息与财务信息系统的里信息可以互递；第三,管理者可以对业务信息系统中的数据进行分析和统计，运行过程中主动与财务信息系统一体化运行。

　　(二)财务微信公众平台建设思路

　　(1)调研确定需求；

　　(2)研究分析财务处的信息种类、信息来源及信息标准；

　　(3)申请财务微信公众平台服务号；

　　(4)自主设计业务流程，确定标准及推送数据模型；

　　(5)研发构建功能性模块；

　　(6)研发系统接口，与财务信息系统进行对接，实现部分信息互递；

　　(7)运行维护财务微信公众平台，应需求进一步调整。

　　(三)通过微信公众平台搜索，目前已有79家单位财务处单独建立了微信公众平台，各家财务单位的微信公众平台提供的服务不尽相同，各有特色。

　　通过研究发现，都是基于本身需求建立的模型。都构建了关于财务知识推送、通知公告推送，业务办理流程、使用者的互动这些模块，这些提高了财务运转效率，又缓和了各种管理矛盾，拉近了与使用者的距离，提高了使用者的满意度，使财务服务更加精确化、立体化、三维化。

　　基于实现业务流程与会计流程的紧密结合，设计的财务微信公众平台模块如表1:

　　1、信息查询模块

　　为使用者提供经常用到的财务信息。使用人可以根据需求自行选择需要查询的信息。(1)银行信息子模块，可以查询到开户银行信息；(2)开票信息子模块，可以查询到开发票需要填写的信息；(3)发票查验子模块，链接电子发票查验平台，可以查验真伪并保存记录；(4)薪酬查询子模块，使用者可以通过输入自己的账号、密码，查询自己的薪酬发放情况；(5)联系电话子模块，公布平台维护电话和财务处常用办公电话，方便使用者在使用过程中遇到问题可以及时沟通解决。信息查询模块的构建目的在于服务使用者的需求，提供方便、快捷、清晰、易懂，且针对性较强信息给使用者，且操作一目了然，让使用者既轻松，又快捷的获取到财务信息，这种设计同时也改善了财务人员重复劳动的状况，提高了财务服务的效率。

　　2、业务办理模块

　　充分考虑了业务流程与会计流程的紧密结合，实现了财务控制职能的及早参与。设计过程中，通过细分业务类别，为使用者提供办理各项业务的通道。点击进入后通过菜单，使用者自行选择需要办理的业务。(1)缴费业务子模块，可以查询到缴费的流程，开票的流程，已缴费的信息，为使用者完成线上缴费提供了平台，彻底解决了线下缴费的各种弊端。也为财务人员后续对账提供了数据。(2)一般报销业务子模块，通过个人账户登录，可以查询到属于一般报销业务范畴的每项业务详细的报销流程，审批手续，报销预约，填制、上传报销单据等。可包含：专用材料购置费的报销，差旅费的报销，个人事项报销，其他公用经费报销等。(3)专项报销业务子模块，通过个人账户登录，可以查询到属于专项报销业务范畴的每项业务详细的报销流程，审批手续，报销预约，填制、上传报销单据等。可以包含：科研、教学专项经费的报销，继续医学教育的报销，基本建设专项的报销，党费报销，工会经费报销，其他专项的报销等。(4)薪酬结算业务子模块。可以查询到属于薪酬结算范畴的每项业务详细的报销流程，审批手续，单据填制、上传，查询等。此模块包含的内容有：工资发放，奖励性绩效发放等。此模块只针对于有使用权限的人员使用。(5)物价管理子模块，可以查询到属于物价管理范畴的每项业务详细的办理流程。包含：调价业务，物价审核业务，价格稽核业务等。此模块也只针对于有使用权限的人员使用。授权使用的使用者，可以通过此模块预约办理业务，查询业务进度。业务办理模块实现了部分报销系统的功能，有报销系统的单位，可以用业务办理模块完成前期工作，数据端实现对接，这样既方便了使用者随时随地提供报销资料，节约了使用者的时间成本，也提高了财务处的办事效率。

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