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调查问卷中问题应该怎么设计？
专栏：论文写作
发布日期：2020-01-09
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问卷问题的设计原则是,问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献,或服务于某些特定的目的，如果从一个问答题得不到满意的使用救据,那么这个问答题就应该取消。因此,问卷中所有的题目需要回答以
下两个问题:
1、这个问题有必要吗?
2、是需要几个问答题还是只需要一个就行了?例如,大多数关于商品、节目等选择方面的“为什么”问题都涉及三方面的内容:①“不好看,但舒适性还可以”;②“不舒适,但好看”③“既不好看,也不舒适”
此处为了获取所需的信息,应该询问两个不同的问答题：
①“您是否认为XX品牌服装好看?”②“您是否认为XX品牌服装穿着舒适?”
有些时候,问卷中也需要包合一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如在问卷的开头部分问一些中性的问答题,可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系,特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候可“填充”一些问题来掩饰调查的目的。
在确定每个问答题的内容时,调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案,也不应假定他一定会愿意回答每一个知晓的问题对于被调查者“不能答”或“不愿答”的向答题,调研者应当想法避免这些情况的发生。
首先,“不能答”情况的发生,可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”,对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤间题”,即测量一下过去的经验、熟悉程度,从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。
其次,被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。研究结果表明,回忆一个事件的能力受事件本身、事件发生的时间跨度、有无可能帮助记忆的其他事件。
问卷中回忆的问题可以是无帮助的,也可以是有帮助的。无帮助的回一般会产生对实际情况低估的结果。例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目: “您上周都看过哪些产品的电视广告?”这就是无帮助回忆的一个例子而如果列出一系列的产品或企业的名称,然后问“您上周看了下列哪些企业或产品的广告?”这就是有帮助的回忆,通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。
被调查者“不愿答”的问答题有四种情况:其一是答卷人要花大力气来提供资料;其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬);其三是调查的合理目的,被调查者不愿意提供没有合理目的的调查;其四是敏感的问题。举个例子：
补充:鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法。首先,可以将敏感的问题放在问卷的最后。此时,被调查者的戒备心理已大大减弱,愿意提供信息。其次,给问答题加上一个“序言”,说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性一克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。最后,还可以利用“第三者”技术来提问答
题,即从旁人的角度涉入问题。第五,决定问答题的结构。一般来说,调查问卷的问题有两种类型:开放性问题和封闭性问题。开放性问题,又称无结构的问答题,被调查者用他们自己的语言自由回答,不具体提供选择答案的问题。例如
“您为什么喜欢迪奥的广告?”“您对我国目前的国有企业体制改革有何看法?
”开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有:收集到的资料中无用信息较多,难以统计分析,面访时调查员的记录直接影响到调查结果,并且由于回答费事,可能遭到拒答。因此,开放性问题在探索性调研中是很有帮助的,但在大规模的抽样调查中,则弊大于利。
封闭性问答题,又称有结构的问答题,它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如
您选择购买住房时考虑的主要因素是什么?
(A)价格(B)面积(C)交通情况(D)周边环境(E)设计(F)施工质量(G)其他(请注明)
封闭性问题的优点包括以下几个方面:
①答案是标准化的,对答案进行编码和分析都比较容易;
②被调查者易于作答,有利于提高问卷的回收率;
③问题的含义
比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意,这样就可以避免被调查者由于不理解题意而拒绝回答。与此同时,封闭性问题也存在一些缺点:
①被调查者对题目的不正确理解,难以觉察出来;
②可能产生“顺序差”或“位置偏差”,即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明,对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案,特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格则趋向于取中间位置的),这些,需在问卷设计时进行有意识的补足
③问卷的类型问卷的类型,可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分可以分为结构式、半结构式、开放式三种。a.结构式通常也称为封闭式或闭口式,这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的,由答卷者认真选择一个回答画上圈或打上勾就可以了。b.开放式也称为开口式。这种问卷不设置固定的答案,让答卷者自由发挥。c.半结构式这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间,问题的答案既有固定的、标准的,也有让答卷者自由发挥的,吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。
④问卷表的一般结构问卷的基本结构包括:标说明、主体、致谢语命标题指问卷的研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣。例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。又如,“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题,把调查对象和调查中心内容和盘托出,十分鲜明。
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问卷问题的设计原则是,问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献,或服务于某些特定的目的，如果从一个问答题得不到满意的使用救据,那么这个问答题就应该取消。因此,问卷中所有的题目需要回答以
下两个问题:
1、这个问题有必要吗?
2、是需要几个问答题还是只需要一个就行了?例如,大多数关于商品、节目等选择方面的“为什么”问题都涉及三方面的内容:①“不好看,但舒适性还可以”;②“不舒适,但好看”③“既不好看,也不舒适”
此处为了获取所需的信息,应该询问两个不同的问答题：
①“您是否认为XX品牌服装好看?”②“您是否认为XX品牌服装穿着舒适?”
有些时候,问卷中也需要包合一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如在问卷的开头部分问一些中性的问答题,可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系,特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候可“填充”一些问题来掩饰调查的目的。
在确定每个问答题的内容时,调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案,也不应假定他一定会愿意回答每一个知晓的问题对于被调查者“不能答”或“不愿答”的向答题,调研者应当想法避免这些情况的发生。
首先,“不能答”情况的发生,可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”,对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤间题”,即测量一下过去的经验、熟悉程度,从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。
其次,被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。研究结果表明,回忆一个事件的能力受事件本身、事件发生的时间跨度、有无可能帮助记忆的其他事件。
问卷中回忆的问题可以是无帮助的,也可以是有帮助的。无帮助的回一般会产生对实际情况低估的结果。例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目: “您上周都看过哪些产品的电视广告?”这就是无帮助回忆的一个例子而如果列出一系列的产品或企业的名称,然后问“您上周看了下列哪些企业或产品的广告?”这就是有帮助的回忆,通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。
被调查者“不愿答”的问答题有四种情况:其一是答卷人要花大力气来提供资料;其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬);其三是调查的合理目的,被调查者不愿意提供没有合理目的的调查;其四是敏感的问题。举个例子：
补充:鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法。首先,可以将敏感的问题放在问卷的最后。此时,被调查者的戒备心理已大大减弱,愿意提供信息。其次,给问答题加上一个“序言”,说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性一克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。最后,还可以利用“第三者”技术来提问答
题,即从旁人的角度涉入问题。第五,决定问答题的结构。一般来说,调查问卷的问题有两种类型:开放性问题和封闭性问题。开放性问题,又称无结构的问答题,被调查者用他们自己的语言自由回答,不具体提供选择答案的问题。例如
“您为什么喜欢迪奥的广告?”“您对我国目前的国有企业体制改革有何看法?
”开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有:收集到的资料中无用信息较多,难以统计分析,面访时调查员的记录直接影响到调查结果,并且由于回答费事,可能遭到拒答。因此,开放性问题在探索性调研中是很有帮助的,但在大规模的抽样调查中,则弊大于利。
封闭性问答题,又称有结构的问答题,它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如
您选择购买住房时考虑的主要因素是什么?
(A)价格(B)面积(C)交通情况(D)周边环境(E)设计(F)施工质量(G)其他(请注明)
封闭性问题的优点包括以下几个方面:
①答案是标准化的,对答案进行编码和分析都比较容易;
②被调查者易于作答,有利于提高问卷的回收率;
③问题的含义
比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意,这样就可以避免被调查者由于不理解题意而拒绝回答。与此同时,封闭性问题也存在一些缺点:
①被调查者对题目的不正确理解,难以觉察出来;
②可能产生“顺序差”或“位置偏差”,即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明,对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案,特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格则趋向于取中间位置的),这些,需在问卷设计时进行有意识的补足
③问卷的类型问卷的类型,可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分可以分为结构式、半结构式、开放式三种。a.结构式通常也称为封闭式或闭口式,这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的,由答卷者认真选择一个回答画上圈或打上勾就可以了。b.开放式也称为开口式。这种问卷不设置固定的答案,让答卷者自由发挥。c.半结构式这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间,问题的答案既有固定的、标准的,也有让答卷者自由发挥的,吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。
④问卷表的一般结构问卷的基本结构包括:标说明、主体、致谢语命标题指问卷的研究主题。研究者应开宗明义定个题目,反映这个研究主题,使人一目了然,增强填答者的兴趣。例如,“厂级干部推荐表”,这个问卷的标题,把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。又如,“中国互联网发展状况及趋势调查”这个标题,把调查对象和调查中心内容和盘托出,十分鲜明。
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